FORMULAIRE DE RETRACTATION

Formulaire et modalités de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif.

⚠️ Cas particulier des produits personnalisés (Exclusion légale)

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (articles créés sur-mesure, avec un prénom, un choix de tissus ou de gravures spécifiques à votre demande). Ces articles ne sont ni repris, ni échangés, sauf défaut de fabrication avéré.

♻️ Cas particulier des produits d'occasion

Les articles d'occasion ou de seconde main bénéficient pleinement du droit de rétractation de 14 jours. Cependant, compte tenu de leur nature unique, ils doivent être retournés strictement dans l'état exact et identique dans lequel ils vous ont été expédiés.

Comment nous transmettre votre demande ?

• Pour vous mettre en conformité avec la nouvelle législation, vous disposez désormais d'une fonctionnalité de rétractation interactive en ligne ci-dessous.
• En complétant ce formulaire et en cliquant sur le bouton obligatoire « Confirmer la rétractation » :
• Votre demande est immédiatement transmise à nos services.
• Un accusé de réception automatique vous sera instantanément envoyé par e-mail (à l'adresse que vous aurez renseignée) pour servir de preuve juridique de votre démarche.

(Si vous préférez la voie postale, vous pouvez toujours imprimer notre modèle type en bas de page et l'envoyer par courrier recommandé).

Modalités de retour et de remboursement

Si votre produit est éligible au droit de rétractation, les règles juridiques suivantes s'appliquent :

• Frais de retour : Conformément à la loi, les frais de renvoi des marchandises restent à votre charge exclusive.
• Délai de renvoi : Vous devez nous réexpédier les produits au plus tard dans les 14 jours suivant la transmission de votre demande de rétractation.
• Adresse de retour : Les colis doivent être renvoyés exclusivement à l'adresse suivante :

Boîte à Malices – Laëtitia ROBIQUET 284 av du général Jean Callies, Résidence St Lambert, Bât L 83600 FREJUS

• Délai de remboursement : La Boîte à Malices s'engage à vous rembourser la totalité des sommes versées pour les articles retournés (y compris les frais de livraison initiaux au tarif standard), dans un délai maximum de 14 jours. Ce remboursement peut être différé jusqu'à la récupération effective des biens ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve vérifiable de l'expédition de ces biens.
• Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen sans frais supplémentaires.

Option 1 : Utiliser le formulaire interactif en ligne (Recommandé)

Pour nous transmettre votre demande instantanément, veuillez remplir les champs du formulaire situés juste en dessous de ce texte.

En cliquant sur le bouton obligatoire « ENVOYER » :

Votre demande est immédiatement enregistrée par nos services.

Un accusé de réception automatique vous est instantanément envoyé par e-mail (à l'adresse renseignée) pour servir de preuve juridique de votre démarche.

✉️ Option 2 : Formulaire type au format papier (Voie postale)

Renoncer au contrat par voie postale ici

(À utiliser uniquement si vous refusez la démarche en ligne ci-dessous et préférez la voie postale)